- 言語
- 文字サイズ
PALRO Careパックは、PALROを安心して長くお使いいただくための修理費用補償サービスです。
PALRO Careパックにお申し込みいただくと、一般的に高額とされる有償修理対応よりも、安価に修理サービスを受けられます。
万一の故障・破損等の修理費用について、交換部品や交換回数に関わらず、1回の修理当たり、10,000円(税抜)で修理サービスを提供いたします（修理お申込みの際に弊社へPALROをお送りいただく送料はお客様のご負担とさせていただきます）。サービスのお申込みは1台毎に必要です。
修理費用補償の対象は、メーカー保証でカバーされない消耗品（アクチュエーター、バッテリーパック）も含め、お買い上げいただいたPALRO及び付属品が対象となります。
PALRO Careパックの有効期間は、PALRO Careパックのサービス料をお支払いいただいた日より1年間となります。発生した修理有効期間経過後もサービスの継続をご希望される場合には、同額の更新料を有効期間終了日までにお支払いただくことで、更に1年間更新することができます。
販売料金
35,000円/年
(税込 38,500円/年)
1.修理費用補償期間中に故障した場合は、富士ソフト株式会社（以下「富士ソフト」といいます）に修理をご依頼ください。
修理費用補償期間中に製品に付属されている「コミュニケーション ロボット PALRO ギフトパッケージ はじめにお読みください」、
「コミュニケーション ロボット PALRO ギフトパッケージ 利用者向け 取扱説明書【基本編】」、「コミュニケーション ロボット
PALRO ギフトパッケージ 利用者向け 取扱説明書【応用編】」、「コミュニケーション ロボット PALRO ギフトパッケージ 贈り主向け
取扱説明書」に従った使用状況に限り修理いたします。
2. お届け時の梱包材、梱包箱は修理依頼時に必要となりますので、大切に保管してください。
3. 次のような場合には修理費用補償期間内でも、PALRO Careパックサービス適用外とさせていただきます。
また、故障の状況により修理ができない場合があります。
・接続している他の機器や外部要因（含む純正バッテリーパック以外の使用）に起因して、本製品に生じた障害、故障、損傷
・本製品を分解・改造した場合
4. 記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因にかかわらずその消失、損害について、富士ソフトは一切その責任を負いません。
また、無償修理、有償修理にかかわらず、記憶装置に記憶された内容の消失、または損害についても一切その責任を負いません。
消失が発生した場合は記憶装置の記憶内容は製品出荷時と同等といたします。
5. 修理は製品機能・性能の修復・維持を目的とし、保守部品（補修用性能部品）は、機能・性能が同等な新品部品あるいは新品と同等に
品質保証された部品（再利用部品等）を使用し、故障した部品と交換します。なお、修理により取り外した部品の所有権は富士ソフトまたは
保守会社に帰属します。
6. 修理完了後、3ヶ月以内の同一ヶ所の修理は、本規定で定める範囲内にて無償で修理します。
7. 本規定は日本国内における屋内での使用にのみ有効です。
8. 本規定は、2018年8月現在のものです。内容については、予告なく変更する場合があります。
9. 故障・修理に関するお問い合わせは、パルロサポートセンターへご連絡下さい。
・ご連絡先：パルロサポートセンター TEL：050-3000-2186 E-mail：robots_support@fsi.co.jp
・受付時間：平日AM10:00～PM5:00 ※土曜、日曜、祝日、年末年始を除く
10. 故障・修理品をお送りいただく場合は、運搬中の破損防止のため、お届け時の梱包材・梱包箱にて、正しく梱包し、お送り頂きますようお願いします。
尚、送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
・ご送付先：〒221-0822 神奈川県横浜市神奈川区西神奈川1-10-10 富士ソフト株式会社 プロダクト事業本部 エイジングテック推進部 パルロサポートセンター宛
・ご連絡先：パルロサポートセンター TEL：050-3000-2186 E-mail：robots_support@fsi.co.jp
癒し、元気、学び─。この小さな会話ロボット・パルロは、
さまざまなシーンで、多くの豊かな喜びを与えてくれます。
パルロはコミュニケーションロボットとして生まれ、
その会話力・コミュニケーション力・癒し効果は様々なシーンでニーズがあり、活用されています。
