プロフェッショナルサービス

基本サービス

PALROの状態を把握し、故障の予防・早期発見などを行うサービスです。本サービスはセンドバック対応です。

「PRP-PHC02J　健康診断」は、オーバーホールではありません。健康診断により、不具合個所が特定または新たに発見された場合は別途、費用や納期などにつきまして、ご連絡を差し上げます。

パッケージサービス

修理部品と交換作業、「PRP-PHC02J　健康診断」をセットにしたパッケージサービスです。弊社でPALROの不具合を復旧・修理いたします。「PRP-PHC02J　健康診断」により、不具合個所が特定または新たに発見された場合は別途、費用や納期などにつきまして、ご連絡を差し上げます。本サービスは、センドバック対応です。
※下記販売価格は、PALROビジネスシリーズ高齢者福祉施設向けモデル(PRT-B002JW-BZ)およびPALROアカデミックシリーズ(PRT-B002JW-AC)向けの価格です。PALROビジネスシリーズ高齢者福祉施設向けモデルⅡ(PRT-F050JW-BZ)については、パルロセンターへお問い合わせください。

セットアップ出張サービス

PALROをご利用いただく際にネットワーク初期設定や標準動作の説明をご希望されるお客様向けのサービスです。
本サービスで発生する説明員の旅費・交通費については、弊社の規定に基づき、別途実費を請求させていただきます。(神奈川県内、東京23区内を除きます。)
※Zoom、Microsoft TeamsなどのWeb会議ツールを用いたリモートでの導入支援サービスも実施しておりますのでご相談ください。

1. 無線LAN初期設定（無線へ接続するための設定ファイル作成、ネットワークへ接続し、PCまたはiPadからPALRO Fwapparが表示できることまでを確認します。）
2. PALRO Gardenの説明（システムアップデートがある場合は実施）
3. 操作説明（発話による動作、個人登録、アプリケーションダウンロード方法）

以下の点についてご注意ください。

• 使用する無線LANルーターを通して、インターネットへ接続できるものとします。
• 無線LANルーターに接続しているクライアント同士が通信可能であるものとします。

ハードウェア・アップグレードサービス

型番：「PRT-A001JW」のハードウェアを型番：「PRT-B002JW-AC」相当になるように部品交換するサービスです。
「PRP-SWU02J　ソフトウェア・アップグレードサービス」と「PRP-PHC02J　健康診断」が含まれています。本サービスは、センドバック対応です。

型番：「PRT-B002JW-AC」の取扱説明書は、PALRO Gardenの[もっとPALROを知る]から「PALRO アカデミックシリーズ　取り扱い説明書【基本操作】 」をご利用ください。

以下の点についてご注意ください。

• お客様がPALROに登録された情報、アプリケーションは消去されます。
• PRT-A001JWでご利用いただいていたアプリケーションはご利用頂けなくなります。
• PALROの状態によっては、修理のための費用を別途申し受けます。
• 保証期間については、残りの保証期間に関係なく、ハードウェア・アップグレードサービス実施終了から3ヶ月間となります。
• 本サービス実施後にPALRO GardenからPALROへインストールできるアプリケーションは「システムソフトウェア バージョン 3.0対応」のもののみとなります。

ソフトウェア・アップグレードサービス

システムソフトウェアのバージョンが2.x.x以前のPALROをバージョン 3.0へアップグレードいたします。
本サービスは、型番「PRT-A001JW」のPALROへの専用サービスです。
本サービスには、「PRP-PHC02J　健康診断」とCPUボードの交換が含まれています。 本サービスは、センドバック対応です。

以下の点についてご注意ください。

• お客様がPALROに登録された情報、アプリケーションは消去されます。
• PRT-A001JWでご利用いただいていたアプリケーションはご利用頂けなくなります。
• 本サービスをご利用いただき、システムソフトウェア バージョン 3.0へアップグレードしたPALROは、それ以降にリリースされたシステムアップデート、およびシステムアップグレードには対応しておりません。
• PALROの状態によっては、修理のための費用を別途申し受けます。
• 保証期間については、残りの保証期間に関係なく、ソフトウェア・アップグレードサービス実施終了から3ヶ月間となります。
• 本サービス実施後にPALRO GardenからPALROへインストールできるアプリケーションは「システムソフトウェア バージョン 3.0対応」のもののみとなります。また、「システムソフトウェア バージョン 3.0対応」のアプリケーションであっても、ハードウェアに依存している機能がある場合、動作保証はできません。

データ移行サービス

新しいPALROを追加で購入していただいた時などにデータの移行を行います。移行対象のデータは、個人登録した際の名前、顔と声を識別するためのデータです。
本サービスは、型番「PRT-B002JW-BZ」のPALROへの専用サービスです。
本サービスは、センドバック対応です。また、「PRP-PHC02J　健康診断」が含まれています。

以下の点についてご注意ください。

• 本サービスは、すべてのデータを保証するものではありません。

アクセサリー

PALRO本体の他に、お客様の用途に応じて選択できるオプション製品です。

• PALROの保証書に記載されている保証規定のとおりに、お取り扱いいただいていないと弊社で判断した場合には、PALROサービスの提供をお断りすることがあります。
• 各サービスの販売価格に送料は含まれておりません。センドバック対応時の往復の送料についてはお客様負担となります。弊社からお客様へお送りする際の送料につきましては、サービス料に加え、一律2,000円（税込 2,160円）を請求させていただきます。(沖縄・離島への送料につきましては、別途お見積りさせていただきます。)
• サービスをご利用いただいた際に取り外した部品については、その所有権は弊社に帰属し、返却いたしません。
• 各アクセサリーの販売価格に送料は含まれておりません。製品毎の送料は以下の通りです。(沖縄・離島への送料につきましては、別途お見積りさせていただきます。)
・バッテリー ( PRP-B1102J ) 、ACアダプター ( PRP-A1102J ) 、マグネット式DCプラグカプラー、姿勢調整用アダプター、エクササイズサドル、ゲーム用紅白旗については、1個あたり1,400円（税込 1,512円）。
・専用箱 ( PRP-BOX02J ) については、1個あたり2,000円（税込 2,160円）。
・PALRO専用キャリーケース ( PRP-BAG02J )とPALRO専用スタンドについては、パルロセンターまでお問い合わせ下さい。
• 各サービス、各アクセサリーの内容および金額につきましては予告なく変更、もしくは終了させていただく場合があります。